Çerezler (cookie), tekinticaret.net web sitesini ve hizmetlerimizi daha etkin bir ÅŸekilde sunmamızı saÄŸlamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik ve KiÅŸisel Verilerin Korunması Politikası ile Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.
Müşterilerimizin sipariş, kargo, iade ve ödeme süreçleri ile ilgili en çok merak ettiği konuları bu sayfada topladık.
Aşağıda bulamadığınız herhangi bir sorunuz için lütfen iletişim sayfamızdan veya info@tekinticaret.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Ãœrün sayfalarımızdan istediÄŸiniz ürünü sepete ekleyip “Satın Al” butonuna tıklayarak ödeme adımlarını takip edebilirsiniz. SipariÅŸiniz tamamlandığında size e-posta ile bir onay mesajı gönderilecektir.
2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve garantilidir. Tekin Ticaret, yalnızca yetkili tedarikçilerle çalışır.
3. SipariÅŸimde deÄŸiÅŸiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği talep edebilirsiniz.
4. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
5. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişlerimiz Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
6. Kargo ücreti ne kadar?
3000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo, 3000 TL altındaki siparişlerde sabit 170 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı ve havale/EFT ile ödeme seçenekleri sunuyoruz. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.
8. Taksit imkânı var mı?
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.
9. Ödeme sırasında bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle evet. Ödeme işlemleriniz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şifreleme ile korunur.
10. İade hakkım var mı?
Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edin.
11. İade kargo ücreti kime ait?
Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti bize aittir. Diğer iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.
12. DeÄŸiÅŸim yapabilir miyim?
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapabilirsiniz. Değişim için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
13. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
14. Kargom gecikti, ne yapmalıyım?
Kargo takip numaranız ile durumu kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
15. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, “Misafir AlışveriÅŸ” seçeneÄŸi ile üyelik oluÅŸturmadan sipariÅŸ verebilirsiniz. Ancak üye olmanız, sipariÅŸ takibi ve kampanyalardan haberdar olmanız için avantaj saÄŸlar.
16. Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?
GiriÅŸ sayfasındaki “Åžifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresiniz üzerinden ÅŸifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Her türlü soru ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0 (505) 085 68 56
E-posta: info@tekinticaret.net
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 20:00
